A política de troca e devolução é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a confiança nas compras online. Na Topazzio Decantes, trabalhamos para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. A seguir, apresentamos as diretrizes que orientam nossas práticas de troca e devolução, válidas a partir de dezembro de 2024.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, temos um processo simples para a troca:
Para iniciar o processo de troca, siga as etapas abaixo:
Após receber seu e-mail, entraremos em contato com as instruções necessárias.
Caso se arrependa da compra, você também pode devolver o produto dentro do prazo de 7 dias. As condições para a devolução são as mesmas que para a troca.
Para solicitar a devolução, você deve:
O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos e será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
De acordo com a legislação brasileira, você tem até 30 dias para solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação:
Analisaremos seu caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Para devoluções, seguimos as diretrizes do Direito do Consumidor. Os custos de envio para devolução serão cobertos pela nossa loja através da logística reversa.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato pelo e-mail: [email protected]. Estamos aqui para ajudar!
A Topazzio Decantes se compromete a garantir uma experiência de compra satisfatória, respeitando os direitos do consumidor e facilitando a resolução de problemas. Conhecer sua política de troca e devolução é essencial para que você possa comprar com confiança.
